积分很鸡肋?用对地方才能留住门店顾客!

2021-01-02

很多门店商家开始实行“会员制”常见的会员权益有会员打折,会员日,会员生日礼物,这些又怎么少得了积分营销。


积分营销逐渐流行起来,做积分营销的好处不言而喻:

鼓励储值积分,可以提前回笼资金,解放现金流

积分一体跟会员时刻保持黏性,让会员活跃起来

根据积分,可以进行会员标签,方便后续开展更精准的营销

今天我们来着重解析下:积分营销怎么做,才能让顾客更忠诚?



01


梳理清思路,

制定目标消费群体的积分奖励



很多品牌商家都希望通过积分提高顾客忠诚度,但决定积分方案成败有两个关键点:第一积分奖励是否正确;第二是否适合目标群人群。



步骤1:找到客户最感兴趣的利益驱动



在设置奖励机制的时候,兑换商品并非奖品奖励就越好,要针对不同积分能力的客户,设置不同梯度,让顾客看到兑现奖励的希望。


咱们可以通过门店系统【积分商城】功能,一键上架不同兑换商品类型来满足,此类服务,现金券(满减券,指定商品可用券),兑换券(支持服务,产品,卡项),实物等,满足不同客户的兑换需求。


△奖励商品类型


第二步:让积分使用针对性



◆畅销+复购频次高的商品

该类商品适合拉新,设置低门云的积分兑换,可以让用户轻松兑换的机会,一旦她使用了积分兑换了项目,就有更多机会产生复购。


◆高单价的王牌项目

高单价的王牌项目设置成积分兑换款,老会员会重新动力在店铺产生获取积分的动作(购买)。


◆积分当钱花

获得的积分用于后续消费抵制现金,对于会员而言这种积分策略比积分兑换礼品更为直接。


◆符合会员调性的高价值商品

线下门店,像美业商家用户画像女性顾客占大多数,兑换的商品还可以大众女性消费者出发设置口红,香水,护肤品这类产品,以及设置限量库存。



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根据不同营销目的,

设置积分活动



留存(提升忠诚度)


可实施积分兑换奖,积分特权,积分关怀,定期促销等活动,让会员感知积分的价值。例如,某线下医门店推出的“会员狂欢月”,部分经典项目只需半价兑换,部分项目积分换购的方式兑换(积分+现金),既凸现出会员花的每笔钱都有价值,还能提升会员的忠诚度。


△会员兑换狂欢月


03


增加积分宣传入口,

简单兑换轻松促活



要不断的唤起顾客对获取积分的欲望,就需要我们增加宣传和多做曝光,给会员不断的建立积分的价值。


例如,门店的会客区桌面放上积分权益介绍和小程序码,会员在会客区等待时,通过扫码即可进入积分兑换商城,浏览自己关注的项目就可以直接使用积分兑换,鼓励会员消费获积分,轻松提高活跃度。

还可以在公众号底部菜单设置积分交换入口提升积分活动的曝光,客户的积分使用预期自然更高。




04


多样获取积分,

会员粘性更高



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多种消费场景获积分


针对普通粉丝可设置【注册】就可以积分,而针对会员还可以通过【购买产品】,【购买服务】,【购买卡项】等交易行为获得积分。

△积分获取规则



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自定义赠积分


可应用【自定义获取规则】功能筛选出特定客户赠予积分,针对针对生日到店的顾客,可以给予300积分,客户利用积分到积分商城换取礼物,这样下来,用户的忠诚度自然就越来越高了!


△定向赠送积分


写在最后:


积分营销要满足既能激发低消费往高消费转化,又不至于于门云太高限制了部分潜力人群,希望以上的分享可以帮助商家找到适合自己的积分营销方式。


如果您的门店还没开始玩积分营销,那就赶紧联系我们购买门店系统工具吧〜全链式帮你定制门店经营策略!


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